Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Questi termini regolano l’accesso al sito, l’utilizzo dei servizi disponibili e le procedure di acquisto effettuate tramite il sito in Italia.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato integralmente questi termini.

2. Account Cliente E Responsabilità

Per alcune funzioni del sito potrebbe essere necessario creare un account cliente.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

I dati di accesso devono essere mantenuti riservati e utilizzati personalmente dal titolare dell’account. Tutte le attività effettuate tramite l’account cliente saranno attribuite al relativo titolare.

Il nostro negozio può limitare o disattivare un account cliente in caso di utilizzo improprio o attività che compromettono il normale funzionamento del sito.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti presenti sul sito vengono descritti con la massima attenzione possibile. Possono comunque verificarsi leggere differenze relative a colore, dimensioni o finitura.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte e i costi indicati durante la procedura di acquisto.

Le variazioni di prezzo non modificano gli ordini già confermati.

Se un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo l’utente e verrà effettuato il rimborso completo dell’importo pagato.

4. Ordini E Pagamenti

Con ogni ordine effettuato, l’utente conferma l’accettazione completa di questi termini.

L’importo totale dell’ordine deve essere pagato al momento della conferma dell’ordine.

Il pagamento viene gestito tramite sistemi sicuri e verificati.

Dopo il completamento corretto del pagamento, il cliente riceverà una conferma tramite email.

Il nostro negozio può rifiutare ordini in caso di errori evidenti, attività insolite o problemi tecnici.

5. Spedizione E Consegna

Dopo la conferma corretta del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 4 giorni lavorativi.

L’elaborazione comprende:

• Verifica dell’ordine

• Controllo della qualità del prodotto

• Preparazione della spedizione

Termine limite per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:50 saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:50 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo previsto di consegna è di 5-14 giorni lavorativi dopo la spedizione tramite il servizio di spedizione standard.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione Degli Ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al servizio logistico.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non potrà più essere richiesta. In questo caso, il cliente potrà presentare una richiesta di reso seguendo la procedura di restituzione prevista.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Rimborsi

Il sito non offre un servizio di cambio diretto, per mantenere una gestione più semplice degli ordini e della disponibilità dei prodotti.

Il cliente può richiedere un reso entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

La restituzione sarà accettata solo quando il prodotto:

• Si trova nelle condizioni originali e non è stato utilizzato.

• Viene restituito completo di accessori, istruzioni e, quando possibile, nella confezione originale.

• Viene inviato insieme a una richiesta contenente il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

L’etichetta di reso viene già inserita nel pacco inviato al cliente. Alla ricezione del prodotto, il pacco contiene l’etichetta di trasporto necessaria per effettuare la restituzione.

• Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1-6 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

• Il tempo effettivo di ricezione dell’importo può variare in base al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione Dei Dati Personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini, comunicare con i clienti e garantire il corretto funzionamento del sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (RGPD), la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e sulla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), nonché la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE).

9. Risoluzione Delle Controversie

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli ordini effettuati, il nostro negozio cercherà inizialmente una soluzione tramite comunicazione diretta con il cliente.

Se non fosse possibile raggiungere un accordo, le controversie saranno gestite dai tribunali competenti secondo il diritto italiano e il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) quando applicabile alla situazione specifica.

10. Servizio Clienti

Email: support@vinopahome.com
Telefono: +81 (808) 360 51 42
Indirizzo: 1-CHOME 13-8 MIDORICHO, HASUDA-SHI, SAITAMA-KEN 349-0104, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50 (esclusi i giorni festivi pubblici)
Area di consegna: Italia