1. Condizioni Di Cancellazione
Questa politica riguarda tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito con consegna prevista in Italia.
Questa politica descrive le condizioni, le procedure e i tempi per la gestione della cancellazione degli ordini prima della spedizione.
2. Termini Per La Cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al servizio logistico.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non potrà più essere richiesta. In questo caso, il cliente potrà procedere con una richiesta di reso seguendo la procedura di restituzione prevista.
Per le richieste di cancellazione ricevute entro il periodo consentito, verrà effettuato il rimborso completo dell’importo pagato.
3. Procedura Per Richiedere La Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente dovrà fornire le seguenti informazioni:
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Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono
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Indicare il numero dell’ordine
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Indicare la data di acquisto
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Fornire una breve descrizione del motivo della richiesta
La richiesta di cancellazione sarà considerata completata solo dopo la ricezione della conferma scritta da parte del servizio clienti.
Se l’ordine si trova ancora nella fase di preparazione, l’ordine verrà annullato e il rimborso verrà avviato nel più breve tempo possibile.
4. Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1-6 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale.
Il tempo effettivo di ricezione dell’importo può variare in base al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
5. Servizio Clienti
Email: support@vinopahome.com
Telefono: +81 (808) 360 51 42
Indirizzo: 1-CHOME 13-8 MIDORICHO, HASUDA-SHI, SAITAMA-KEN 349-0104, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50 (esclusi i giorni festivi pubblici)
Area di consegna: Italia